Marketing automation & CRM
Structure lead follow-up: qualify, follow up and measure, without overengineering.
Pour qui (et quand c’est utile)
Quand le suivi est irrégulier, le CRM devient un levier immédiat.
PME / commerce / services
- Vous recevez des demandes, mais le suivi est irrégulier
- Vous voulez relancer sans perdre la touche humaine
- Vous voulez mesurer (source, qualité, conversion)
Écoles / institutions
- Demandes d’info, inscriptions, documents, procédures
- Besoin de traçabilité (qui répond, quand, à qui)
- Routage simple + réponses structurées
Pas pour qui
On préfère un dispositif sobre, bien tenu.
- Vous voulez tout automatiser sans process interne : cela crée du bruit.
- Vous refusez de maintenir des données propres : un CRM se dégrade vite.
- Vous cherchez une solution universelle : on adapte au contexte.
Process automation & CRM
Cartographier → cadrer → automatiser → mesurer → itérer.
- Cartographie : sources de leads, points de friction, délais.
- Pilotage : pipeline, rôles, statuts, champs indispensables.
- Parcours : 1–2 séquences utiles (nurturing / relance / post-vente).
- Intégration : formulaires, emails, tracking (selon outil).
- Mesure : qualité, conversion, actions prioritaires.
FAQ
Réponses courtes, claires, orientées décision.
Démarrer
Faut-il un CRM complet dès le départ ?
Pas forcément. On commence par un pipeline simple et des champs utiles. On étend ensuite selon l’usage réel.
Combien de parcours automatiser ?
Généralement 1–2 au départ (nurturing, relance). Ensuite, on ajoute si la valeur est prouvée.
Données & conformité
Que faire si les données sont « sales » ?
On définit des règles simples (champs obligatoires, statuts, responsables) et on nettoie progressivement. Sinon, un CRM devient vite inutilisable.
RGPD : peut-on automatiser des relances ?
Je ne sais pas sans votre contexte (types de contacts, consentements). On met en place une gestion propre et on reste sobre sur les automatisations.
Set up a simple CRM
Describe your offer, inbound leads and organisation. We propose a pipeline and 1–2 useful automations.
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